2017年轮胎投诉数据公布

2018-01-25 13:43:58

近日，国内一家汽车投诉受理平台发布了轮胎投诉数据。以下为该平台2017年轮胎投诉受理情况。

数据显示，2017年，有关轮胎的投诉案例为408宗，对比2016年的538宗有了一定幅度的下降。这是自2014年以来首次轮胎投诉案例下降。

    从分类数据看，在2017年的408宗投诉里，轮胎爆裂的投诉量为137宗，占比33.58%%；轮胎磨损176宗，占比43.14%；轮胎鼓包62宗，占比15.20%；轮胎漏气33宗，占比8.09%。

    值得注意的是，2017年，轮胎磨损的投诉量占比大幅提升。

    此外，在408宗轮胎投诉案例宗，有343宗已经处理完毕，占比73%；未处理的案件127宗，占比27%。
    相比2016年，处理率大幅度提升。

质保标准亟待统一

    尽管轮胎投诉的处理完成率有所提升，但这主要依靠厂商的自律。

    由于标准缺失，轮胎质保期的决定权在企业手上，而且呈现出混乱局面。

    不同品牌轮胎的质保期，有3-5年不等的现象。尽管轮胎作为汽车的主要零部件和易损件，但汽车“三包”并未能完全照顾到。

    据分析，目前，国内轮胎质保存在三个方面的问题。

    首先，轮胎的保质期没有统一标准，车企和轮胎企业对轮胎的保质期有不同说法。

    其次，企业理赔过程中所依据的所谓“国家标准”，实际上是行业协会于《理赔要求》出台之前指定的《汽车轮胎理赔工作管理办法》。

    第三，轮胎质量问题的鉴定，均有生产厂家自行操作，鉴定结果令人难以信服。